Hizmet Sözleşmesi
ESD Pro Bilişim Teknolojileri Yazılım San. Tic. Ltd. Şti. hizmetlerini kullanarak kabul etmiş olduğunuz kullanım koşulları, servis seviyesi taahhütleri ve sorumluluk sınırları.
Web hosting, sanal sunucu ve alan adı hizmetlerimize ilişkin kullanım koşulları ve sorumluluk sınırları.
1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, platformumuz üzerinden web hosting, sanal sunucu (VDS/VPS), alan adı tescili, kiralık sunucu ve ilgili bulut altyapı hizmetlerini satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") ile ESD Pro Bilişim Teknolojileri Yazılım San. Tic. Ltd. Şti. ("Sağlayıcı") arasında akdedilmiştir.
2. Hizmetin Başlatılması, Teslimat ve Provizyon
Kredi kartı veya bakiye ile yapılan ödemelerde sipariş edilen hosting ve sunucu paketleri otomatik otomasyon altyapımız tarafından ortalama 1-5 dakika içinde kurulur. Erişim ve yönetim parametreleri Müşteri Paneli ve kayıtlı e-posta adresine anında iletilir. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde provizyon muhasebe onayından sonra gerçekleşir.
3. Yasaklı Faaliyetler ve Altyapı Güvenliği
Sunucularımız üzerinden spam/istenmeyen toplu e-posta gönderimi, DDoS/DoS saldırıları başlatma veya yönetme, yasa dışı veya telif hakkı ihlali içeren içerik barındırma (warez, telifsiz medya, korsan yazılım), kimlik avı (phishing) ve T.C. kanunlarına aykırı her türlü faaliyet kesinlikle yasaktır. Bu tür eylemlerde bulunan hesaplar ihtarsız olarak askıya alınır ve yetkili mercilere bildirilir.
4. Veri Yedekleme ve Müşteri Sorumluluğu
Sistemimiz olağanüstü durumlar ve donanımsal arızalara karşı periyodik genel felaket kurtarma yedekleri almaktadır. Ancak veri güvenliği, kritik veritabanlarının yerel yedeklerinin tutulması ve güncel yedekleme nihai olarak Müşteri'nin sorumluluğundadır. Sağlayıcı veri kaybı durumlarında yedekten geri dönme garantisi vermez.
5. İade, Cayma Hakkı ve İptal Şartları
Web hosting ürünlerimizde ilk 7 gün koşulsuz iade hakkı bulunmaktadır. Alan adı ve lisanslama ürünleri iade kapsamı dışındadır.
6. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)
Tüm sunucu ve ağ altyapımızda aylık %99.9 kesintisiz çalışma (uptime) taahhüdü verilmektedir.